1. Données collectées
Murmures peut collecter les informations nécessaires au traitement d'une commande ou d'une demande client : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de commande, contenu du panier et échanges avec le service client.
2. Finalités
Ces données sont utilisées pour préparer et expédier les commandes, répondre aux demandes, gérer les retours, assurer le suivi client, sécuriser le site et respecter les obligations légales applicables.
3. Panier et stockage local
Le site peut utiliser le stockage local de votre navigateur pour conserver temporairement le contenu de votre panier et un éventuel code promo. Ces informations restent sur votre appareil et peuvent être supprimées en vidant les données de navigation.
4. Destinataires
Les données nécessaires peuvent être transmises à des prestataires techniques, de paiement ou de livraison uniquement pour permettre l'exécution de la commande. Murmures ne vend pas les données personnelles de ses clients.
5. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, au service après-vente et aux obligations comptables. Les échanges de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande.
6. Sécurité
Murmures met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.
Pour exercer vos droits, écrivez à hellomurmures@gmail.com en précisant l'objet de votre demande.
8. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur l'utilisation de vos données, contactez Murmures à l'adresse hellomurmures@gmail.com.